Vacature [SUCCESVOL INGEVULD] Technisch support medewerker Aalten

Ben jij een rastechneut die de klant graag voorziet van technisch advies en oplossingen? Geeft een dynamisch functie vól techniek jou energie? En.. vind je het leuk om wereldwijd te werken? Dan is dit de baan voor jou!

Over jouw werk:

Je komt aan op kantoor, vraagt aan je collega hoe het weekend was en pakt een kop koffie. Je loopt naar je vaste werkplek, start je computer op (zet een muziekje aan) en zet je telefoon op “aanwezig”. In jouw mailbox vind je een mail van een klant in Mexico waar vorig jaar een waterzuiveringsinstallatie in bedrijf is gesteld. De klant wil een afspraak plannen voor de eerste onderhoudsopdracht. Je pakt het servicecontract erbij en leest de afspraken die zijn gemaakt. Met de Planner stem je af wanneer jullie collega Field Service Engineer naar Mexico kan afreizen en hoeveel tijd hij nodig heeft voor deze serviceklus. Dit koppel je per mail terug aan de klant.

Ondertussen gaat de telefoon. Een Afrikaanse klant meldt een storing. Jij stelt de juiste vragen en logt in op het systeem van de klant. Hieruit blijkt dat de storing zich in de schakelkast bevindt. Je vertelt de klant dat je terugbelt en gaat advies inwinnen bij je collega die de schakelkast heeft gebouwd. De oplossing is niet zo eenvoudig als het eerst leek. Vermoedelijk moeten er onderdelen in de schakelkast worden vervangen. Jij reserveert de onderdelen en licht de Planner in om een Field Service Engineer de storing op locatie te laten verhelpen. 

Je collega uit de buitendienst loopt binnen. Hij heeft een nieuwe opdracht gekregen in Qatar. Over twee maanden is de installatie zover dat deze in bedrijf kan worden gesteld. De operator ter plaatse mag jij gaan trainen. Je plant de afspraak, legt contact met het secretariaat voor het boeken van tickets en hotel en beantwoord ondertussen de binnenkomende oproep van jouw collega Field Service Engineer. Hij heeft nieuwe onderdelen nodig voor zijn onderhoudsklus. Je bestelt deze en koppelt aan je collega terug wanneer hij de onderdelen kan verwachten.    

Over onze opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is een Nederlands familiebedrijf met 65 medewerkers, dat inmiddels ruim dertig jaar installaties ontwikkelt op het gebied van waterzuivering en afvalrecycling. Wereldwijd dragen zij bij aan een duurzame leefomgeving. Het bedrijf kent een no-nonsense cultuur en samenwerking staat hoog in het vaandel. De lijnen zijn kort, dus je kunt snel schakelen. Een uitgebreid inwerktraject spreekt voor zich.

Wat bieden wij:

Je komt rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever. Jouw functie is uitdagend en afwisselend. De focus ligt op de binnendienst, maar af en toe ben je op locatie bij de eindgebruiker, wereldwijd. De arbeidsvoorwaarden zijn aantrekkelijk. De cao metaal en techniek is van toepassing. Heb je ambities om door te groeien? Dat kan! Het bedrijf staat ervoor open om jou hierin te begeleiden.      

Wat breng je mee:

  • een afgeronde opleiding op mbo+ niveau (bij voorkeur Mechatronica of Werktuigbouw) ;
  • een paar jaar werkervaring als bijvoorbeeld Servicemonteur of binnen een technisch commerciële functie;
  • je bent geïnteresseerd in watertechnologie, machine- en apparatenbouw of hebt hier zelfs ervaring mee;
  • je communiceert gemakkelijk in de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
  • en… je bent dienstverlenend, nieuwsgierig, collegiaal en organisatietalent stroomt door je bloed. 

Nieuwsgierig?

Solliciteer door middel van de sollicitatiebutton. Een assessment of testcase kan onderdeel uitmaken van deze selectieprocedure. Mocht je nog vragen hebben, bel dan gerust met Bianca ten Pas (Senior Consultant) op telefoonnummer 06-14607730.