Projectbeschrijving

Combineer technische support, klantcontact, offertes en e-commerce in één veelzijdige functie bij Theben. Vergroot de vindbaarheid van slimme producten en help klanten verder met praktische oplossingen en goede ondersteuning.

Wil jij techniek, klantcontact en e-commerce samenbrengen in één afwisselende functie? Bij Theben zorg jij dat klanten snel verder kunnen, offertes en projecten goed worden uitgewerkt en productinformatie online klopt én beter vindbaar wordt. Je schakelt met klanten, collega’s en specialisten en maakt zichtbaar verschil in support, sales en digitale productpresentatie.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, sales, techniek en online productinformatie. Jij zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, offertes goed worden uitgewerkt en onze producten online sterk en duidelijk gepresenteerd staan.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid:

jij zorgt dat klanten, collega’s en producten optimaal worden ondersteund, zowel commercieel als technisch en digitaal.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten per telefoon en e-mail;
• Je helpt gebruikers bij vragen over onze tools en kijkt mee om hen praktisch verder te helpen;
• Je schakelt waar nodig met een specialist uit het team om tot de juiste oplossing te komen;
• Je werkt offertes uit en ondersteunt bij commerciële aanvragen;
• Je helpt bij het maken van plannen en het uitwerken van projecten;
• Je ondersteunt de buitendienst met inhoudelijke en organisatorische voorbereiding;
• Je optimaliseert productinformatie, teksten, beelden en video’s voor online kanalen;
• Je vergroot de vindbaarheid van onze producten door e-commerce- en e-business informatie te verbeteren;
• Je beheert en actualiseert artikeldata en commerciële content;
• Je signaleert verbetermogelijkheden in processen en pakt deze actief op;
• Je ondersteunt waar nodig bij orderverwerking en andere binnendienst taken.

Doel van jouw functie:

zorgen voor sterke klantondersteuning, goed uitgewerkte commerciële trajecten en een professionele online presentatie van onze producten.

Wat we zoeken

Je bent iemand die techniek begrijpt, makkelijk schakelt met klanten en energie krijgt van een brede rol waarin service, commercie en inhoud samenkomen. Je werkt gestructureerd, denkt vooruit en vindt het leuk om niet alleen vragen op te lossen, maar ook productinformatie en processen te verbeteren.

We zoeken iemand met:

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur een technische achtergrond, bijvoorbeeld elektrotechniek;
• Affiniteit met e-commerce, e-business of online productinformatie;
• Ervaring in een binnendienstfunctie, technische support functie of een vergelijkbare rol;
• Of praktijkervaring als monteur/technisch medewerker en de wens om de stap naar kantoor te maken;
• Gevoel voor klantcontact en commerciële ondersteuning;
• Ervaring met het opstellen van offertes en het uitwerken van aanvragen of projecten;
• Een nauwkeurige en proactieve werkhouding;
• Goede schriftelijke vaardigheden voor het verbeteren van productteksten en content;
• Basiskennis van systemen en digitale tools; ervaring met artikeldata, contentbeheer of ERP is een pré;
• Goede beheersing van het Nederlands; Engels en/of Duits is een plus.

Wat wij bieden

Theben Nederland is onderdeel van het Duitse Theben AG – een innovatieve speler in gebouwbeheer en energiemanagement. Denk aan slimme schakelaars, tijdklokken, aanwezigheidsmelders en geavanceerde KNX-oplossingen. Bij ons vind je een open werksfeer waar techniek, betrouwbaarheid en samenwerking centraal staan. We bouwen samen aan slimme, duurzame oplossingen.

Wat mag je verwachten van Theben?

Bij Theben krijg je de ruimte om te groeien en écht impact te maken. In een hecht team werk je met techniek én mensen.

Je kunt rekenen op:

• Een fulltime functie in een stabiele, innovatieve organisatie;
• Een aantrekkelijk salaris tussen €3200 – €4200 afhankelijk van je ervaring;
• Maar liefst 32 vakantiedagen;
• Uitstekende pensioenregeling;
• Fietslease-regeling;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Regelmatige borrels en teamactiviteiten;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.

Ben je geïnteresseerd of wil je meer weten?

Theben heeft Tjellens Loopbaanprofessionals exclusief ingeschakeld om de juiste kandidaat te vinden. Tjellens verzorgt hiervoor de voorselectie en de eerste kennismakingsgesprekken. Bij gebleken geschiktheid treed je rechtstreeks in dienst bij Theben Nederland B.V..

Een assessment of testcase kan onderdeel uitmaken van deze selectieprocedure.

Mocht je nog vragen hebben neem dan contact op met Bob van den Berg (Senior Interim Recruiter) via 06-4210 7944 of bob.vandenberg@tjellens.nl hij staat je graag te woord!